Fecha de última actualización:
26 de junio de 2025
En Aftermate Oficial, nos comprometemos a entregar tu pedido de la manera más eficiente y segura posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que sepas exactamente qué esperar cuando realizas una compra con nosotros.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables(de lunes a viernes, excluyendo festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación de tu compra. Recibirás una nueva notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
2. Zonas de Envío y Restricciones
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
Por favor, ten en cuenta las siguientes restricciones geográficas:
- No realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
- Cualquier pedido realizado con una dirección de envío en estas ubicaciones será cancelado y reembolsado en su totalidad.
3. Costes de Envío
¡Buenas noticias! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos a las zonas de entrega especificadas. No hay costes ocultos ni cargos adicionales por el envío.
4. Plazos de Entrega Estimados
Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, el plazo de entrega estimado es de 10 a 14 días laborables.
- "Días laborables" se refiere a de lunes a viernes y no incluye fines de semana ni festivos nacionales o locales.
- Este plazo es una estimación y, aunque nos esforzamos por cumplirlo, no podemos garantizarlo, ya que puede verse afectado por circunstancias ajenas a nuestro control.
- La entrega durante los fines de semana no está garantizada.
5. Empresas de Transporte
Para ofrecer el mejor servicio posible, colaboramos con diversas empresas de transporte de confianza. La empresa de transporte específica para tu pedido será seleccionada por nosotros en el momento del envío para optimizar la ruta y los tiempos de entrega.
6. Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de notificación que incluirá un número de seguimiento. Por favor, espera hasta 48 horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema de la empresa de transporte. Con este número, podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
7. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. Aftermate Oficial no se hace responsable de los pedidos perdidos o devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si un paquete es devuelto por este motivo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyos costes correrán a cargo del cliente.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o sobre nuestra política, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico:support@aftermateoficial.com
Para más información sobre nuestras políticas, consulta también nuestra Política de Privacidad